İade ve Değişim

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturun veya [email protected] adresine sipariş numaranızla bildirin.
2. Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
3. İade edilecek ürün, sizinle kararlaştırılan gün ve saatte kendi araçlarımızla adresinizden teslim alınır.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

• Ambalajı açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, gıda vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım, sarf malzemesi (toner, kartuş vb.) ürünleri
• Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

Hasarlı veya hatalı ürün

Size hasarlı, eksik veya hatalı ürün ulaştıysa teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Kurumsal (ticari) alımlarda iade ve değişim koşulları için müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim: 0216 494 45 87 – [email protected]