AK OFİS satış ve pazarlama şirketi olup , konumu itibariyle şirketin kurulduğu günden beri felsefemiz ; profesyonellik, yaratıcılık ve dürüstlük olmuştur. İstanbul Pendik’ te kurulan firmamız deneyimli kadrosu ile kısa sürede büyüyerek sektörde yerini almış ve başarılarından dolayı HP Tüketim Ürünleri İş Ortağı ( Connect ) olmaya hak kazanmıştır.2006 yılında TÜRKİYE DE KANALA EN AKTİF GİRİŞ YAPAN FİRMA ÖDÜLÜNÜ almıştır.Aynı yıl Tuzla da 150 m2 mağazasına taşınmıştır
En cazip fiyatları ve en iyi fırsatları sunan, tüketicilerin alışveriş keyfini yaşabilecekleri en doğru adrestir. Bir ofiste ihtiyaç duyulabilecek bütün ürünlerin temin edilebileceği tek adrestir.İşten eğlenceye,evden,ofisten işyerlerine kişiselden kurumsala,kalemden bilgisayara,kağıttan mobilyaya,temizlik malzemelerinden çaya,şekere,kahveye kadar uzanan geniş ürün seçeneklerini binlerce ürünü ve dünya markalarını tek çatı altında toplayarak,her türlü müşterinin her türlü ürünle tanışması için çalışıyoruz.
Ofiste gerekebilecek fotokopi, ciltleme, baskı ve daha pek çok hizmetide vermektedir.
Firmamız yüzlerce marka ve binlerce çeşit ürünle hizmet vermektedir.Perakende satış,katalog ile satış, telefonla satış (216 494 45 87) ve internetten 7 gün / 24 saat satış (www.akofis.com.tr) kanalları ile ürün ve hizmetleri adrese teslim şeklinde müşterileri ile, istedikleri zaman ve istedikleri yerde buluşturuyor. Internetten satış sisteminde bu alanda en güvenilir ve en geniş ürün yelpazesine sahip , online satış kanalı olmaya çalışıyoruz
Siparişleri stoklarımız dahilinde aynı gün içinde adrese teslim ediyoruz. Siparişinizi sipariş kataloğumuzdan kolayca verdiğiniz için hizmetimizi daha hızlı, daha doğru ve daha verimli sunuyoruz.
Kurumlara yönelik ödüllendirme çalışmalarıyla özel ve kamu sektöründe birçok kurumun kırtasiye,bilgisayar,sarf,büro malzemeleri,gıda ve temizlik ihtiyaçlarını,zamanında teslim ediyoruz.
Müşterilerin gereksinimlerini algılamak, müşterilerini doğru çözümlere yönlendirmek, talepleri taahhüt edilen süre ve kalitede karşılayarak teslim etmiş olmanın mutluluğunu taşıyoruz. Geniş olanakları ve sürekli gelişimi hedefleyen yapısı ile bundan sonra da bu yöndeki gelişmeleri takip ederek bünyemizde uygulamaya çalışıyoruz.
Vizyonumuz:
Müşterilerin ,tedarikçilerinin ve sektör çalışanlarının ilk tercihi olmak..
Misyonumuz:
Türk tüketicisine, hak ettiği hizmeti; ferah ve güvenli alışveriş ortamında,
en geniş ürün çeşidi, en uygun fiyat, en iyi vade ve müşteri memnuniyetinden taviz vermeden sunmak.
Çalışıyoruz….
Müşterilerimizin, herşeyin en iyisine layık olduğuna inanıyor bunun için çalışıyoruz….
Devletimize,toplumumuza olan sorumluluğumuz gereğince yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmeye,istihdama katkıda bulunmaya ve çevreye duyarlı olmaya çalışıyoruz….
Müşteri isteklerine uygun ürün ve hizmet sunmak için yeniliklere açık, iyi hizmet veren ve şeffaf bir firma olarak, tedarikçilerimize de azami özen göstererek dostlarımızı sıkıntıya düşürmemeye çalışıyoruz
Müşterilerine sadece satış yapan bir firma olmak yerine ; güvenilir ve dürüst bir dost olmaya çalışıyoruz.
Hizmette fark yaratmak, mükemmel hizmetler sunabilmek ,rakiplerin önünde yer almak, ve çalıştığımız firmalarla büyümek için çalışıyoruz….
Ürünleri tüketiciye etkin ve verimli bir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz ama işimiz ürün veya hizmet sattıktan sonra bitmiyor. Gerçek satış öncesi danışmanlık ve benzersiz satış sonrası hizmetleri birlikte sunarak, Müşteri memnuniyetini sürekli kılmaya çalışıyoruz….
Herkesin kaliteli hizmet alma hakkına sahip olduğuna inanarak başka firma müşterisi olduğu gerekçesiyle müşterilere sunulacak hizmet kalitesiden taviz vermemeye çalışıyoruz.
Müşteriyi zamanında ve doğru bilgilendirmeve çalışıyoruz.
Sadece büyük işletmelerin yararlanabildiği düşük fiyat ve diğer avantajlardan küçük ve orta boy işletmelerin de yararlanmasını sağlamaya çalışıyoruz.
Gelişmeye ve başarıya odaklanmış çalışanları ve müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutmayı hedefleyen hizmet anlayışını en uygun fiyat ve en iyi hizmet kalitesi ile bütünleştirerek tüketiciye sunmaya çalşıyoruz.
Perakende sektöründe yürüttüğü hizmetlerine ek olarak kurumsal bazda alımlarda bulunan müşterilere de avantajlı ve özenli hizmetler sunuyoruz. Kurumsal ihtiyaçlara yönelik ürün satışları, pazarlama, promosyon ve ödüllendirme faaliyetleriyle ürün satışının yanı sıra Kurumsal Satışta da bir hizmet kalitesi ve güvencesi sağlamaya çalışıyoruz.
Portföyümüzde olmayan ürünleri müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli araştırırak bulmaya yada müşterilerimizi doğru kaynağa yönlendirmeye çalışıyoruz..
ISO9001
AKOFİS Müşterilerine daha iyi hizmet sunmak amacı ile altyapı çalışmalarını tamamlayıp ISO 9001:2000 kalite belgesi almıştır. Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve iş süreçlerinin entegrasyonunu sağlamak amacıyla hayata geçirilen ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Projesi 2006 yılında hayata geçirildi. Tüm departmanların projeye dahil olmasıyla birlikte
AK OFİS 2007 Şubat ayında ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne layık görüldü.
SGS gibi prestijli bir belgelendirme kuruluşu tarafından yapılan tetkik sonrasında AK OFİS in ISO 9001:2000’in gereklerini karşıladığı belirlendi.
ISO 9001:2000 sertifikası müşterilerimizin beklentilerini karşılayan tüm kuralların yazılı olarak elimizde olduğunu gösterir.İşimizi bu kurallar doğrultusunda en iyi şekilde yaptığımızı kanıtlar.Bu belge müşterilerimize verdiğimiz hizmet kalitesinin kontrol altında olduğunu ve ayrıca Uluslar arası Standartlara uygun prosedürlerde çalıştığımızı vurgulamaktadır.
Şirketimiz her sene bir kez SGS tarafından ve ayrıca 2 kez de iç denetmenler tarafından denetlenerek sertifikamızın devamı sağlanacaktır.
HP ürünlerinde tüm Türkiye de ‘’Kanala En Aktif Giriş Yapan Firma ‘’ ödülüne sahip Akofis hizmet kalitesini ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile de taçlandırmıştır.
Verdiği hizmetin sürekli ve en kaliteli olmasını hedefleyerek, En zorlu belgelendirme sürecini benimsedik “daima müşteri odaklı” olduk ve “ her zaman daha iyisi” felsefesi ile yola çıktık.
Dünyanın önde gelen belgelendirme kuruluşlarından uluslar arası entegrasyona sahip, bağımsız bir belgelendirme kuruluşu olan SGS tarafından İngiliz UKAS akreditasyonlu ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi ile belgelendirildik.
Avrupa Birliği ile Türkiye’nin uyum süreci dahilinde, tüketiciye sunulan hizmet kalitesinin artırılmasında önemli bir adım atan ve sektörde öncülüğü üstlenerek, Satışla ilgili tüm süreçlerde mükemmellik (Toplam Kalite Yönetimi) anlayışını benimsemekteyiz.
ISO 9001 sertifikasını almaya hak kazanan sektöründe birkaç firmadan biri olmanın haklı gururunu yaşıyoruz.
Kaliteye olan inancımız ve verdiğimiz önem bu belge ile kanıtlanmış oldu. Kalite güvencesi ve kalite sürekliliği konusunda ISO 9001 sertifikalarının öneminin bilincindeyiz. Bu sebeple kendi bünyesinde geliştirdiği hizmet anlayışını dünya standartları yönünde biçimlendirmeye karar vermiş ve bu kabul çerçevesinde gelişen çalışma anlayışımızın ödülünü almış olduk.
Biliyoruz ki ISO 9001 Kalite Belgesi önemli bir sürecin başlangıcıdır. İşte bu bilinç ve disiplin içinde adımlar atmaya ve kurumsal bir firma olmanın gereklerini yerine getirmeye süratle devam etmekteyiz.
Tüm çalışma arkadaşlarımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ile birlikte yaptığımız çalışmalar sonucunda Türkiye’ye layık, dünya standartlarında bir organizasyon yarattık. Tüm çalışma arkadaşlarımıza, müşterilerimize, tedarikçilerimize sonsuz teşekkürler.…
Ümit Deniz KİRAZ
Genel Md
|
