ALIŞVERİŞ İLE İLGİLİ SORULAR
-ilk kez alisveris yapacagim, nasil bir yol izlemeliyim?
Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz fakat bu ürünleri satin almak için öncelikle üye olmalisiniz. Ana sayfadan Üye Girisi linkini tiklayip, bu asamalari tamamlayip alisverise baslayabilirsiniz. Seçtiginiz ürünleri ‘Satin Al’ butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satin alabilirsiniz.
-Döviz kurlari nasil belirleniyor?
USD/Euro olarak görünen ürünlerin satis fiyatlari, günlük Merkez Bankasi Döviz Satis Kuru üzerinden hesaplanir.
-Fiyatlariniza KDV dahil mi?
Ürün fiyatlarina KDV ve ÖTV(özel tüketim vergisi) dahil degildir. KDV,bandrol veya diger vergilerdeki degisiklikler ve gelebilecek yeni vergiler fiyatlara aynen yansitilacaktir.
-Taksitli Ödemelerde vade farki oranlari ve uygulamalar nelerdir?
Euro ve USD görülen ürün bedellerinde taksitler satis yapilan günlük kurdan sabitlenir.Diger fiyatlar YTL’dir.
-Yaptigim alisverisi nasil ödeyecegim?Seçeneklerim nelerdir?
Ödemeyi havale seklinde gerçeklestirebilirsiniz.
-Havale yoluyla asagidaki hesap numarasina siparis verebilir, EFT yoluyla isleminizi gerçeklestiriyorsaniz alici ismini, AK OFİS MLZ GIDA TİC LTD ŞTİ olarak belirtiniz.Islem açiklamasinda mutlaka ‘müsteri isim soyadi’ ve siparis numarasini belirtiniz.
-Garanti Bankasi Maltepe SB. (205) Hesap No: 6298028
-Siparisimi onayladiktan sonra iptali mümkün mü?
Siparisinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
-Siparisimin içeriginde degisiklik yapmak istiyorum, nasil yapabilirim?
Siparis onaylandiktan sonra siparis içeriginde degisiklik yapilmamaktadir. Yeniden siparis verebilirsiniz. Eski siparisinizin iptali için iade prosedürü geçerlidir.
TESLİMAT İLE İLGİLİ SORULAR
Siparisim ne zaman bana ulasir?
Siparisiniz 1-2 is günü içinde adrese teslim edilir.
-Siparisimi nasil takip edebilirim?
Siparisinizi siparislerim linkine tiklayarak yada 216 494 45 87(Pbx) nolu telefonu arayarak Müsteri Temsilcisinden ögrenebilirsiniz.
-Siparisim hangi kargo ile teslim edilecek?
Teslimatlarimiz Yurtiçi kargo ile teslim edilecektir.
-Siparisimi teslim alirken nelere dikkat etmeliyim?
Siparisinizi resmi bir kimlik ve imzanizi ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alirken ürün ambalajini açiniz ve ürünün tam ve hatasiz oldugunu görünüz.
-Teslimat yapilirken herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
75 YTL ve üzerindeki alisverislerinizde herhangi bir bedel ödenmeyecektir
-Teslimat aninda ben yoksam siparisim kime teslim edilir?
Siparisiniz teslimat adresinde bulunan kisiye ancak 1.derece akraba oldugunu ispat ederse teslim edilir. Kimlik ibraz edilip, imza alinir.
-Siparis verdikten sonra teslim alacak kisiyi degistirebilirmiyim?
Siparis verdikten sonra teslim alacak kisiyi degistirmeniz mümkün degildir.
-Teslimat sirasinda adreste kimse bulunmazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo sirketinin telefon numarasini içeren bir haber formu birakacaktir. Haber formunun üzerindeki numarayi arayarak bilgilenebilirsiniz.
-Teslimatta gecikme olursa ne yapmaliyim?
Eger 1-2 is günü disinda ise 216 494 45 87 (Pbx) nolu telefonu arayarak Müsteri Temsilcisinden bilgi alabilirsiniz.
-Kurulum ve Servis gerektiren ürünler için ne yapmaliyim?
Siparisiniz teslim edildikten sonra lütfen size en yakin anlasmali servisle irtibata geçip, ürün ambalajini açmadan servis kurulumu için talepte bulununuz. Servis ve kurulum standartlar çerçevesinde olmaktadir. Kurulum bedeli gerektiren ürünlerde kurulum ve servis ücretinden akofis.com.tr sorumlu degildir.
-Yurtdisina siparis verebilir miyim?
Simdilik sadece tüm Türkiye’ye teslim edilmek üzere siparis verebilirsiniz.
ÜYELİK İLE İLGILİ SORULAR
-Nasil üye olabilirim?
akofis.com.tr ye üyelik ücretsizdir. Üye olmak için ad, soyad, bir telefon numarasi ve e-mail adresi vermeniz yeterlidir.Teslimat ve fatura adreslerinizi tamamlayarak alisveris yapabilirsiniz.
-Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik bilgilerinizin güncel ve dogru olmasi size özel kampanyalarimizdan faydalanabilmenizi saglayacaktir.
-Üye olmadan alisveris yapabilir miyim?
Üye olmadan sepete istediginiz ürünleri atabilir ama sepetinizdeki ürünleri satin almak için üye olmaniz gerekmektedir.
-Sifremi unuttum ne yapmaliyim?
‘Sifremi unuttum’ linkiyle sisteme kayitli e-mail adresinize sifrenizi isteyebilirsiniz. Geçici sifreniz en kisa sürede e-mail adresinize gönderilecektir.
-Kayitli oldugum e-mail adresimi unuttum, ne yapmaliyim?
Kayitli e-mail adresinizi unuttuysaniz yeni bir e-mail adresi ile sistemde yeni bir üyelik yaratmaniz gerekmektedir. Bunun için ‘nasil üye olabilirim’ maddesine bakiniz.
|
